التجارة الالكترونية بين المستهلك و المنظمات الحكومية « C2G » و تجارة الكترونية بين حكومة و حكومة « G2G »

التجارة الالكتررونية بي المستهلك والحكومة

C2G : و يقصد بها كافة المعاملات التي تجمع بين المستهلك و الحكومة , حيث أن الحكومة تسعى إلى تطوير ما تقدمه من خدمات للجماهير سواء من حيث للحصول على المعلومات و البيانات . [1]

التجارة الالكترونية بين المستهلكين و الحكومة :  « C2G »    Consumer to Government
يقدم المستهلك للحكومة الضرائب كما يقدم الرسوم ويدفع فتورة الكهرباء وكذا قتورة الغاز والهاتف تسجيل في شتى قطاعات الدولة كالتسجيل في الجامعة والمعاهد والبنوك والمزادات

و يعني هذا الجزء من التجارة الالكترونية بتقديم الخدمات التي يحتاجها المواطنون من خلال الانترنت , و يتمثل ذلك في نشر و توضيح التعليمات الخاصة  باستخدام المستندات و الأوراق و الشهادات الرسمية و أيضا  سداد فواتير مختلفة و خدمات البنوك من خلال الانترنت و غير ذلك من العمليات الحكومية ذات صلة . [2]

    يعني فئة المستهلك و حكومة :

و هذا يشمل التفاعل الالكتروني في مجال الخدمات و المعاملات الرسمية بين الحكومة و الأفراد , ويمكن اعتبار التعامل ما بين المؤسسات الحكومية من جهة و الأفراد من جهة أخرى جزء من مفهوم الحكومة الالكترونية , بدأ هذا الجزء يتطور و يتسع في الآونة الأخيرة , و يتضمن قيام المستهلكين باستخدام الانترنت لسداد الضرائب أو التقدم لشغل  وظائف معلنا عنها في مواقع الحكومة على شبكة الانترنت .[3]

و يقصد بهذه التعاملات من الخدمات أو عمليات البيع و الشراء التي تتم بين الجهات الحكومية كبائعة للخدمات (خدمة مدنية كتحديد رخص قيادة سيارات , خدمة قضائية و غيرها ) إلى مواطني الدولة كمشترين لخدمة عامة . و تعرف هذه الظاهرة في أدبيات الفكر التسويقي المعاصر للحكومة الالكتروني    e- government   و التي يمكن تعريفها كما يلي :

تشير الحكومة الالكترونية الى عمليات تبادلية للخدمة و المعلومات بين المؤسسات الحكومية و المواطنين أو منظمات ذات الملكية العامة عبر شبكة الانترنت .[4]

و بالتالي تعد الحكومة الالكترونية من منظور التسويق الاجتماعي بمثابة وسيلة تسويقية لإشباع حاجات أفراد المجتمع بصورة أكثر ملائمة من الناحية الزمانية و المكانية .

التجارة الالكترونية بين حكومة وحكومة

G2G: و تشمل تبادل المعلومات و التنسيق بين الأجهزة الحكومية , كما يمكنها أن تشمل أعمال تجارية , كأن تنقل هيئة السكك الحديدية سلعا لحساب إحدى الوزارات , و الهدف هنا هو فعل الجهات الحكومية تعمل فيما بينها لتقديم خدمة أفضل للمواطنين و ذلك من خلال الاستفادة و المشاركة من المعلومات المقدمة من المستخدمين و مشاركة الأجهزة الحكومية لبعضها في تبادل المعلومات , سواء بين الادارة في نفس الجهاز , أو بين الجهاز و الأجهزة الأخرى على المستوى الدولي أو الوطني أو المحلي , يهدف تطوير أداء تلك الأجهزة و تخفيف تكاليفها و شركة في إنجاز الأعمال , و تقليل أعداد الموظفين و تقديم خدمة أفضل .[5]

المراجع

[1] فاطمة الزهراء فلاقة شبرة (مرجع سابق ) ص 20

[2] حسان محمد سلمان (مرجع سابق) ص 23

[3]  منير نوري (مرجع سابق) ص 36

[4]  منير نوري (مرجع سابق) ص 19

[5]  منير نوري (مرجع سابق ) ص 20